마케팅이란? 쉽게 이해하기

마케팅을 잘하고 싶다면, 먼저 마케팅이 무엇인지 알아야 합니다. 

마케팅이란 소비자들을 알아보고 그들에게 가치를 제공, 만족시키는 시스템입니다. 마케팅하는 대상은 물건,콘텐츠,서비스 등이 될 수 있습니다. 그래서 마케팅을 잘하려면 이런 것들을 소비하는 소비자들의 행동과 그들이 무엇을 원하는지를 고민하고 관찰해야 합니다. 소비자들은 곧 고객이고 최종적으로 욕구를 충족시키고 문제를 해결함으로써 돈을 벌 수 있기 때문이죠.

마케팅이란 단어는 전 세계적으로 매우 흔한 단어가 되었습니다. 하지만 대부분의 사람들은 이것을 "광고"라고 이해하고 있는 경우가 많습니다. "광고"는 마케팅의 수단일 뿐 마케팅이 아닙니다. 이렇듯 마케팅을 하고자 하는 사람이라면 그것을 제대로 이해하고 있어야 합니다.

그래서 마케팅이 뭔데요?

오늘날 마케팅은 모든 회사의 성장을 위한 전략입니다. 많은 기업이 목표를 달성하기 위해 자신도 모르는 사이에 마케팅을 하는 것이죠. 

많은 사람들이 마케팅이 무엇인지 정확히 알지 못하고 질문을 받으면 마케팅을 판매로 정의하거나 광고로 정의합니다. 사실 틀린 말은 아닙니다. 하지만 마케팅이란 어떻게 공급할지, 어떻게 포장할지, 어떤 걸 전달하고 싶은지 등 모든 것을 포함하고 있기에 위의 답변은 마케팅이 의미하는 바의 일부일 뿐입니다.

마케팅이란 이렇게 정의될 수 있습니다.

• 마케팅은 최종 고객의 요구를 충족시키는 데 도움이 되는 제품이나 서비스를 계획, 가격 책정, 판촉 및 배포하는 것을 목표로 하는 상업 세계와 관련된 활동 시스템입니다.
• 마케팅은 제품이나 서비스를 통해 소비자를 만족시키고 비즈니스 혜택을 제공하는 것을 목표로 하는 일련의 활동입니다.
• 마케팅은 상업적인 목적을 가진 제품 및 서비스에 대한 수요를 증가시키고 충족시키는 방법을 이러한 상품 또는 서비스의 생성, 판촉 및 물리적 또는 디지털 배포를 통해 미리 계획하는 회사 내부 프로세스입니다.
• 마케팅이란 숨어있는 소비자의 요구를 만족시키기 위해 적절한 제품이나 서비스를 원하는 시간에 제공하는 것을 의미합니다. 원하는 사람과 제공하는 사람이 서로가 만족하는 가격에 동의하는 일입니다.

마케팅은 교환을 자극한다.

위의 4가지 정의들을 보면 공통점이 있습니다. 바로 교환이 일어나는 것인데요. 내가 이것을 제공하여 다른 사람의 필요와 문제를 충족시키고, 나는 그 사람에게 다른 대가를 받는 것이죠. 그것은 인기가 될 수도 있고, 돈이 될 수도 있습니다. 이것이 일어나려면 조건이 필요하겠죠?

• 최소 2명 이상이 필요하다.(제공하는 사람, 필요로 하는 사람 - 마케터는 이들을 폭발적으로 만들어내는 일을 합니다.)
• 적당한 대가가 필요하다. 소비자는 항상 대가를 치르면서 가지게 될 무언가를 약속받기 때문에 필요 또는 욕구를 충족시키려고 합니다.
• 고객의 소리나 욕구를 관찰할 수 있는 곳이 필요하다.

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어떻게 해야 잘 할 수 있을까요?

지금까지 읽은 내용들을 통해 마케팅이 많은 일들을 일어나게 한다는 것을 알게 됐습니다. 맞습니다. 마케팅은 교환을 자극하는 단계에서 여러 가지 전략을 구사할 수 있죠. 그 마케팅이 성공적이라면 폭발적인 성장을 보여줄 것이고요.

이 시점에서 우리의 소비를 돌아볼까요? 우리는 항상 무언가를 자극 받기 때문에 소비를 한다는 걸 발견하실 수 있을겁니다. 현재 마케팅이 소비자의 요구와 욕구에 초점을 맞추고 있다는 것입니다. 더 이상 소비자에게 일방적으로 영향을 미치거나 무차별적으로 다가가는 것이 아니라 그의 말을 듣고 그가 요구하는 것에 적응하는 것입니다.

 

그렇기에 마케팅을 잘하기 위해서는 우선적으로 인간에 대한 이해와 날마다 사람들이 살아내는 일상에 대한 관찰이 필요합니다.

물론 마케팅 기술도 필요합니다. 특히 요즘은 마케팅 기술과 도구에 관한 강의들은 정말 많이 생겨서 꼭 전공하지 않았더라도 배울 수 있습니다. 클래스101이나 COLOSO 같은 인터넷강의 사이트에 가면 정말 많죠. 기술을 배우는 건 쉽습니다. 다만 기술을 배우면서 꼭 해야 하는 것이 있습니다. 바로 인문학과 질문하기입니다.

 

심리학 서적과 철학서적, 역사서는 두고두고 꼭 읽어야 합니다. 마케팅만을 잘하기 위한 꼼수는 없습니다. 관찰할 대상이 인간이기에 우리는 인간과 관련된 것들을 잘 알고 그것이 일어나는 현장에서 우리의 눈으로 그것들을 꼭 발견해야 합니다. 인터넷 강의 사이트에서 강좌를 들으며 꼭 인문학을 병행하시길 추천해 드립니다.